I Inkorgen kan du läsa meddelanden i konversationer och svara på dem, starta nya konversationer och se vilka meddelanden du har skickat.
Inkorg
Här kan du läsa dina konversationer sorterade efter senaste händelse. Klicka på en av konversationerna för att läsa alla meddelanden i den. Vill du svara på ett meddelande i en konversation klickar du på Svara och alla i konversationen får ta del av ditt svar. Du kan lägga till personer i en befintlig konversation, men du kan inte ta bort personer från en befintlig konversation. När du har skickat ett meddelande i en konversation, hittar du det skickade meddelandet under Skickat.
Konsult vy:
Ny konversation
Här klickar du när du vill starta en ny konversation. I Lägg till mottagare rullistan väljer du vilka i kundteamet och/eller vilka kundanvändare som ska vara med i konversationen. Du kan också bifoga fil från Dokumentarkivet i meddelandet.
Det finns en begränsning på 15 000 tecken i ett och samma meddelande.
Alla konversationer
Under alla konversationer kan du hitta även kollegornas konversationer och lägga till dig till en befintlig tråd. Här hamnar också din konversation när du har arkiverat den.
Kunderna har inte tillgång till fliken "alla konversationer" och kan därmed alltså bara se trådar de själva är med i.
Kund vy: