Supportportalen för medarbetare

Capego 1

• Se driftinfo hos Capego

Fortnox 1

• Se driftinfo hos fortnox

Verified 1

• Driftstörningar Verified

Mittkontor 1

• Problem med dokument

Mitt Ludvig 1

• Driftstörningar Mitt Ludvig

Capego - Information 3

• Kom i gång med/Få åtkomst Capego Bokslut
• Kortkommandon
• Capego - Supportportal

Capego - Inloggning 1

• Efter anmälan till Capego(-kurs) och aktiverat konto

Capego - Användare/Behörighet 2

• Åtkomst till annans klient i Capego
• Uppläggning av revisor

Capego - Upplägg av ny kund 0

Capego - Bokslut 7

• Hjälpsidor Capego Bokslut
• Bokslutsprocessen
• STARTA UPP NYTT BOKSLUT
• Ändra bokslutsdag
• Ny kund, importera bokslut från annan redovisningsbyrå

Visa alla 7

Capego - Deklaration 3

• Felmeddelande SRU - Capego skatt
• Periodiseringsfond läses in fel
• Felmeddelande - upplägg deklaration privatperson

Capego - Avslut 0

Capego - Utbildning 2

• Utbildning
• Vid frågor om Capego

Capego - FAQ 39

• Aktuella driftstörningar hos Capego
• Kända fel
• Capego byte av telefon autentiseringsappen
• ADMINISTRATION ANVÄNDARE - byte av e-post
• ADMINISTRATION - Ny MFA kod till Capego vid byte av telefon

Visa alla 39

Capego - Arkiverade lösningar 10

• Nyheter jämfört med tidigare bokslutprogram
• Bugg i anläggningsregistret
• Felmeddelande start nytt bokslut
• SIE-import och grunduppgifter
• Felmeddelande import av kund från WK

Visa alla 10

Fortnox - Vanliga frågor 6

• Tider digitala supporten
• Vanliga frågor just nu
• Aktuella driftstörningar hos Fortnox
• Få hjälp med Fortnox genom att chatta med Fortnoxbyråsupport
• Att rensa datorn på historik

Visa alla 6

Fortnox - Inloggning 1

• Inloggning för kund och konsult

Fortnox - Användare/Behörighet 1

• Administrera användare

Fortnox - Ny kund/Sammankoppling 2

• Ny kund /Sammankoppling klients befintlig databas
• Uppläggning av nytt bolag

Fortnox - Avslut/Bortkoppling 3

• Koppla bort kundens fortnoxdatabas från vår klientlista - bortkoppling
• Avsluta Fortnox
• Avsluta licenser i Fortnox

Fortnox - Frågor kring modulerna 16

• Priser på licenserna i Fortnox
• BOKFÖRINGSMODULEN
• Uppgifter för e-faktura / EDI faktura från leverantör
• Bokföra och skriv ut i dagskassemall
• Leverantörsfakturor

Visa alla 16

Fortnox - Tips & Trix 3

• Problem med att ladda in bilder i Fortnox
• Drag-and-drop filer
• Fakturera dödsbo - Fakturatjänst

Fortnox - Administrera bolag/Användare etc 6

• Två bokföringar på samma personnummer/organisationsnummer
• Beställa nya moduler eller flera licenser
• Lägga till eller ta bort modulbehörighet
• Kundens användarnamn
• Radera år

Visa alla 6

Fortnox - Kom igång med Fortnox och andra funktioner 7

• Kom igång med Fortnox
• Instruktion för konvertering
• Importera anläggningsregister från Wolter Kluwer
• Importera in leverantörsregister från Briljant
• Integration

Visa alla 7

Fortnox - Lön 2

• Kom igång med Fortnox Lön
• Lön - Semesterskuld

Lön 1

• Info om lön hos Ludvig

Info om Hogia lön Plus 0

Vanligt förkommande frågor 0

Driftstörningar i Hogia Lön Plus 0

Info 1

• Synkning och arkivering

Ludvig Skicka 1

• Ludvig Skicka ersätts

Vad är MittKontor? 2

• Vad kan/ska du som medarbetare/rådgivare göra i MittKontor?
• Vad kan kunden göra i MittKontor?

Hur fungerar MittKontor? 8

• Logga in på MittKontor
• Sidhuvud
• Mina kunder – Förstasidan
• Mina inställningar
• Översikt vald kund

Visa alla 8

Övrigt/Vanliga frågor 5

• Vanliga frågor
• Avslut av kund i MittKontor
• Duplicera MittKontor-fönster
• Alt sätt att skicka skyddad data om MittKontor inte fungerar
• Fler verksamheter - default företag

Inloggning/behörigheter 7

• INLOGGNING Mittkontor - lyckas inte logga in
• Fel e-post är kopplad till kunden i Mitt Kontor
• Hur fungerar inloggningen för de med fler bolag
• Mittkontor - länk nytt lösenord problem i gmail
• Ny kund kommer inte upp i Mitt Kontor?

Visa alla 7

Meddelandefunktionen/inkorgen 1

• Problem att öppna upp ett meddelande

Dokument/inleverans/inventera 8

• Hur dokument öppnas i MittKontor
• Inställningar mappar för nytt år
• Lagringsutrymme och filformat i MittKontor
• Dokument hamnat på fel kund i MittKontor
• Pop up fönster

Visa alla 8

Utvecklingsinsatser 1

• Identifierade utvecklingsinsatser

Information Mitt Ludvig 2

• Hur du ändrar kundkontaktuppgifter Mitt Ludvig
• Guide Mitt Ludvig

Teamskanaler 1

• Efter uppdatering av Teams - menyvalet Teamskanaler försvann

Vanliga kända fel 1

• Information om buggar

Support 2

• För support av teams
• Kortkommandon i teams

Mina Uppdrag information 1

• Mina Uppdrag information

Mina Uppdrag vanligaste frågorna 2

• Mina Uppdrag i ett eget fönster - utfällbar app
• Varför kommer bokslutsboxen i fel månad

Utbildning 1

• Utbildning

Vanligaste frågorna 4

• Vilka signeringsalternativ finns för PAG?
• Går det att redigera utkast?
• Löneavtal, vem upprättar?
• Hur fungerar prissättningen?

Support FAQ 7

• Vanliga supportärenden
• Information supporten behöver för felsökning
• Länkar till nya versionen av datalagret
• Datalagret /Fortnox
• Nya budgetverktyget, problem att välja nästa år för sin budget

Visa alla 7

Hur du arbetar med datalagret 11

• Manual Datalagret
• Grundrapporter lantbruk beskrivning
• Gårdsjämförelse - grund
• Grundrapporter övriga branscher
• Budget

Visa alla 11

Utbildning 3

• Utbildning övergripande och grundrapporter
• Utbildning fördjupning jämförelse
• Utbildning företagsanalys o justerad RR o BR

Datalagret - x 2

• För felsökningar i datalagret
• Inmatning av nyckeltal

Inlogg 2

• Problem med inlogg
• Kod vid inlgg

Info om infotrader 1

• Information om infotrader

Verified 8

• Arbetsbeskrivningar Verified
• FAQ Verified - Allmänt om verified
• FAQ Verified - Kundkännedom
• FAQ Verified - Signeringsmetoder
• FAQ Verified - Roller

Visa alla 8

EFH Ascendo - Handläggare 12

• När används Ascendo
• FAQ EFH ärenden i freshdesk
• FAQ i Ascendo
• Uppstart
• ASP briljant

Visa alla 12

Ascendo 21

• länk till Ascendo
• Manual för Ascendo
• Support direkt hos Scancloud/Ascendo
• Feltolkade fakturor
• EFH - Avslut av Ascendo

Visa alla 21

Tillfälliga problem 2

• Specialattestregler löper ut 2021
• Viktigt att stänga ner Ascenduppdrag rätt - så att de ej återöppnas

Briljant ASP 1

• ASP-support

Briljantmanual i delar 2

• 05_Instruktion Baskund Ludvig & Co AB
• Hjälpavsnitt i Briljant F1

Support av maconomy 5

• Få support av Maconomy
• Information om maconomyuppdatering 211115
• Kända fel efter uppdatering
• Tips och trix för att få Maconomy att fungera bättre
• Lägg upp ny kund i Maconomy

Information om kundfakturering 2

• Information på intranätet
• Fakturering maconomy

Resultat och analys 3

• Automatisk synkning R&A
• Avslut av resultat och analys
• $ i Resultat & Analys

Deklaration 2

• personer över 100 år i WK
• Problem med citrix o skrivare

Information om support om retriver 1

• Support för Retriever

Kom igång 3

• Summering av arbetsgång för start av ett digitalt företag
• Införsäljning
• Onbording via POG

Avslut 1

• Avslut av företag - främst digitala företagare

Information Ludvig Skog 0

Info om vad onboarding kund innebär 4

• Utbildningsmaterial
• Vad innefattas i onboardring kund (2021-05-27)
• Info om projektet
• Information att ha med vid felanmälan onboardring

Vanligaste frågorna 2

• Kunden kommer inte upp i MittKontor
• Mitt Kontor - Skillnad onboarding POG / Verified

Utbildning 1

• Utbildning KYC i MittLudvig

FAQ 1

• FAQ

Övrig info 1

• Intranätssidan