Digital bortkoppling av Fortnox databaser. 

I de flesta fall kan du som rådgivare koppla bort kunden själv

Läs mer om digitala kopplingar på:

https://intranet.ludvig.se/nyheter/ekonomi/antligen-kan-vi-administrera-sammankoppling-och-bortkoppling-i-fortnox-digitalt/


Innan supporten hjälper till med att koppla bort kundens Fortnox behöver vi en bekräftelse från dig som är systemadministratör på kunden att ni har laddat ner de uppgifter som behövs enligt våra rutiner, samt vid behov sett till att kunden är satt som systemadministratör.

https://intranet.ludvig.se/vart-arbetssatt/kundprocessen/ekonomi/avslut/

Tänk på att även ladda upp sie-fil och behandlingshistorik innevarande år på Mitt Kontor


Läs mer om digitala kopplingar på:

https://intranet.ludvig.se/nyheter/ekonomi/antligen-kan-vi-administrera-sammankoppling-och-bortkoppling-i-fortnox-digitalt/


Kunden tar över abonnemanget själv:

För att kunna göra en bortkoppling behöver kunden vara upplagd som en kundanvändare och inneha rollen systemadministratör.


Annan byrå tar över:

Eller så måste det finnas en annan byrå kopplad med konsulter som innehar en roll som systemadministratör



När supporten markerar en kund för bortkoppling skickas en förfrågan ut till systemadministratörerna på kunden om att godkänna denna bortkoppling. Systemadministratören har 7 dagar på sig att besvara förfrågan.  När Fortnox sedan gjort bortkopplingen kommer vi få ett bekräftelsemejl och då kommer klienten vara borttagen ur Ludvig & C/o klientlista.


Blankett för bortkoppling hittar du bland annat i vår FAQ om bortkoppling 



Vi återkommer så snart vi kan. Vi besvarar ärenden mellan kl 8-17 alla vardagar (lunchstängt kl 12-13).

Tänk på att frågor om funktioner inne i Fortnox så ska medarbetare hos Ludvig & Co vända sig direkt till Fortnox Byråsupport. 


Administrativa ärenden behöver dock hanteras av Ludvig & Co.



Om den kund vill koppla bort sin fortnoxdatabas via papper och ha kvar databasen själv direkt mot Fortnox


Konsulten ska be kunden skriva på en bortkopplingsblankett som de hittar på:

https://support.fortnox.se/hc/sv/articles/208330185-Byte-av-redovisnings-eller-revisionsbyr%C3%A5


När konsulten har fått tillbaka den och skrivit på den ska den skickas till kopplingar@fortnox.se 


Klienthanterarnummer 278135 för Ludvig org 559136-6140 


Fortnox har som standardregel att systemadministratören ska skriva under den. Eftersom sysadmin inte är en person (ADMIN) hos oss så fungerar inte det. Därför kan någon som ligger som konsult på kunden även skriva under blanketten.