Har kunden attestflöde kan det i vissa lägen bli så att programmet bara står och snurrar när användaren ska göra något. Detta beror oftast på någon inställning på användaren, om den är attestant eller administratör.
tex har kunden attestflöde på fakturorna är det bara de som står som administratörer som kan skapa nya leverantörsfakturor, och användare enbart står som attestant, se till att sätta denna som adminstratör genom att gå in i EO, högerklicka på företagsnamnet uppe i högra hörnet och välja admnistrera användare, gå in på leverantörsfakturaattest för den personen och klicka på rutan administratör så den blir vit istället.
Har man en administratör först i attestflödet blir det problem för icke administratörer att titta på inkomna fakturor i fakturatolkningen, här får man antingen sätta de som ska jobba med inkomna fakturor som administratörer eller se till att första steget i attestflödet är icke administratörer.
Se till att både du och kunden har licensen leverantörsfakturaattes, du behöver sedan ändrar behörigheterna inne i Fortnox, gå sedan in på administrera använda via företagsnamnet uppe i högra hörnet, klicka på licenssymbolen så dyker "tilldela behörighetsrutan upp.
se till att både du och kunden har licensen leverantörsfakturaattes
Tänk också på att det kan bli problem om ni ändra några uppgifter på attestanterna eller reskotnran medan fakturor är ute i flödet.
Tex kan man inte ändra konto för reskontran eller e-post adressen på personen
ex 1 om behörigheten startades på en mailadress och sedan ändrades fungerade det inte. Supporten behövde gå in och ta bort behörigheten och lägga till den på nytt för att de grundläggande koderna skulle hamna rätt.
ex 2 har du ändrat från 2440 till tex 2441 behöver du ändra tillbaka så att fakturorna går igenom först sedan när det är tomt kan du ändra till det konto du vill ha.