Formulär Datalagret
Kolla här vilken information vi behöver för att kunna felsöka
kolla gärna även bifogad pdf för info hur datalagret fungerar.
Generella fel
- Hittar inte, kan inte starta Datalagret (generellt ej kund nr)
- Beskriv varför du inte hittar/inte kan starta, ev vad händer när du försöker starta Datalagret
- Vilken rapport/verktyg i Datalagret vill du jobba med?
- Hittar inte rapport/verktyg i datalagret (generellt men ev kundnr)
- Vilken rapport/verktyg vill du jobba med
- Vilken typ av kund: lantbruk/ej lantbruk
- Ev kundnr
Arbete på kund - Ange kundnummer och vilket år du arbetar med
- Gäller det att SIE/ siffrorna inte har kommit in eller blivit felaktiga, ja eller nej
- Om ja varifrån kommer filen? Automatisk eller manuellt inläst
- Om automatisk, från vilket program skulle filen ha kommit?
- Om Manuellt vad händer eller vilket felmeddelande kommer när du försöker läsa in filen
- Om siffrorna är fel på vilken rapport ser du felet, beskriv om det är helt fel eller enstaka belopp eller nyckeltal som är fel
- Gäller det rapport/verktyg eller övrigt problem
- Vilken rapport/verktyg använder du eller vilket övrigt problem är det
- Beskriv i vilken bild du är och vad du försöker göra och vad som hände
- Om utskriftsproblem
- fungerar det på skärmen ja eller nej
- Om ja ovan, Fungerar det att skriva ut (exporterat) till t.ex. pdf/exell? Ja eller nej
- Om ja ovan, Då är det utskrift på papper som inte fungerar? Ja elle nej
- Om nej ovan beskriv vad som är fel