Generella fel

För att supporten enklare ska kunna arbeta med era frågor så vill vi att ni skriver med information enligt punkterna nedan beroende på vad ni vill att vi ska felsöka


•    Hittar inte, kan inte starta Datalagret (generellt ej kund nr)


    o    Beskriv varför du inte hittar/inte kan starta, ev vad händer när du försöker starta Datalagret

    o    Vilken rapport/verktyg i Datalagret vill du jobba med?



•    Hittar inte rapport/verktyg i datalagret (generellt men ev kundnr)

    o    Vilken rapport/verktyg vill du jobba med

    o    Vilken typ av kund: lantbruk/ej lantbruk

    o    Ev kundnr


Arbete på kund - Ange kundnummer och vilket år du arbetar med


•    Gäller det att SIE/ siffrorna inte har kommit in eller blivit felaktiga,  ja eller nej

    o    Om ja varifrån kommer filen? Automatisk eller manuellt inläst

    o    Om automatisk, från vilket program skulle filen ha kommit?

    o    Om Manuellt vad händer eller vilket felmeddelande kommer när du försöker läsa in filen

    o    Om siffrorna är fel på vilken rapport ser du felet, beskriv om det är helt fel eller enstaka belopp eller nyckeltal som är fel


•    Gäller det rapport/verktyg eller övrigt problem

    o    Vilken rapport/verktyg använder du eller vilket övrigt problem är det    

    o    Beskriv i vilken bild du är och vad du försöker göra och vad som händer


•    Om utskriftsproblem

    o     fungerar det på skärmen ja eller nej

    o    Om ja ovan, Fungerar det att skriva ut (exporterat) till t.ex. pdf/exell? Ja eller nej

    o    Om ja ovan, Då är det utskrift på papper som inte fungerar? Ja elle nej    

    o    Om nej ovan beskriv vad som är fel