Vi fick in ett ärende där kund inte kunde öppna avtalet som skickades från Verified.
Detta berodde på att personnumret som var angivet var angivet med 10 istället för 12 siffor.
För att lösa problemet går du till Dashbord, klickar på avtalet det gäller och väljer "Ändra uppgifter" ute till höger (symbol nr2 i form av en penna).
Då får du upp dialogrutan nedan. Är Verified Secure använt finns det inringade fältet med "SSN" med. Här ser du vilket personnummer som är angivet för att kunna öppna avtalet.
Viktigt är att det är 12 siffror (dvs börjar med 19 eller 20), om så inte är fallet kan du lägga till rätt sekelprefix och klicka på "Spara och skicka".
Då går ett nytt mail ut till kund och hen ska kunna öppna avtalet med hjälp av sitt Bank-ID.